Política de envío
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: septiembre de 2026
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CUÁNDO SE REALIZA UN REEMBOLSO
Los reembolsos podrán realizarse, cuando corresponda, en los siguientes casos:
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Ejercicio válido del derecho de desistimiento.
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Cancelación del pedido cuando legalmente sea posible.
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Imposibilidad de entregar el pedido imputable a Vera Romero.
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Producto defectuoso o incorrecto.
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Otras circunstancias en las que legalmente corresponda realizar un reembolso.
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REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Vera Romero reembolsará las cantidades que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio de pago.
En el caso del desistimiento, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente de la modalidad estándar menos costosa ofrecida.
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PLAZO DEL REEMBOLSO
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En determinados casos, Vera Romero podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el cliente aporte una prueba de haber realizado la devolución antes de efectuar el reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto recibido presenta un defecto, daño o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá contactar con:
Se recomienda proporcionar el número de pedido y fotografías del producto para poder gestionar la incidencia.
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REEMBOLSOS NO RECIBIDOS
Si el reembolso ha sido confirmado pero todavía no aparece reflejado, recomendamos:
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Comprobar nuevamente la cuenta bancaria.
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Comprobar la cuenta o tarjeta utilizada para realizar el pago.
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Contactar con la entidad bancaria o proveedor de pago.
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Si después de estas comprobaciones el importe sigue sin aparecer, contactar con Vera Romero.
Email: info@veraromero.com
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CONTACTO
Vera Romero
Email: info@veraromero.com